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Livraison & Retour
Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine et sont préparées sous 1 à 2 jours puis livrées sous 3 à 7 jours ouvrés.
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de votre commande.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage initial.Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’article défectueux ou incorrect.
Service Client
Notre service client est disponible du Lundi au Dimanche de 10h00 à 21h00.
Nous répondons généralement dans la journée par email
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
Lunilo vs les autres
Besoin d’aide ?
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de choisir le tipi idéal pour votre enfant.
À partir de quel âge vos produits conviennent-ils ?
Nos produits sont principalement conçus pour les enfants de 2 à 11 ans.
Les produits sont-ils faciles à installer ou à utiliser ?
Oui. Tous nos produits sont pensés pour être utilisés simplement au quotidien, avec une installation rapide et sans difficulté.
Comment choisir le modèle le plus adapté ?
Chaque fiche produit précise les dimensions, les caractéristiques et les conseils d'utilisation afin de vous aider à choisir le modèle qui correspond le mieux à votre espace et aux besoins de votre enfant.
Comment entretenir les produits Lunilo ?
Un entretien simple avec un chiffon doux légèrement humide suffit dans la majorité des cas.
Les produits sont-ils conçus pour durer ?
Nous sélectionnons des matériaux pensés pour accompagner votre enfant au quotidien tout en conservant un style intemporel qui s'intègre facilement dans sa chambre.
Puis-je intégrer facilement vos produits dans une chambre existante ?
Oui. Nos collections privilégient des couleurs douces et un design intemporel afin de s'harmoniser facilement avec la plupart des chambres d'enfant.